よくある質問（FAQ）

体験版は30日間、全機能を無料でお試しいただけます。クレジットカード登録不要です。 体験期間終了後は、製品版ライセンスを購入していただくことで継続利用できます。

決済完了後、24時間以内に登録メールアドレスへライセンスキーをお送りします。 通常は数分以内に届きますが、Stripe の処理状況によっては時間がかかる場合があります。 24時間経過しても届かない場合は [email protected] までご連絡ください。

プランによります:

• Personal: 1台
• Pro: 3台
• Team: 5台（追加可・有償）
• Enterprise: 無制限（サイトライセンス）

各PCのデバイス指紋でライセンスを発行するため、同一ライセンスを複数PCで同時起動はできません。

年1回まで無償で移行対応します。「情報」画面から旧PCのデバイス指紋を取得し、 [email protected] までご連絡ください。 新PC用のライセンスキーをお送りします（旧キーは無効化されます）。

ライセンスキー発行から30日以内であれば、理由を問わず全額返金いたします。 返金請求は [email protected] までメールでご連絡ください。 返金後、ライセンスキーは無効化され、ソフトウェアは動作しなくなります。

年額プランは次回更新時に解約処理をさせていただきます。 既決済分の月割返金は行いませんが、契約期間満了まではご利用いただけます。 30日以内であれば返金保証の対象です。

現時点（v2.0）は Windows 10/11（64bit）のみ対応です。 macOS / Linux 版は Phase 2 以降に予定しています。 ご要望の場合は [email protected] までお声がけください。

標準のインストール先（Program Files 配下）への配置に管理者権限が必要です。 ユーザー専用フォルダへのポータブルインストールも選択可能で、その場合は権限不要です。

正式版では、コード署名証明書による署名済みインストーラを配布します。 現時点の β版は警告が表示される場合がありますが、SHA-256 チェックサムが ダウンロードページの値と一致することをご確認の上、ご利用ください。

必須ではありません。起動時にライセンス認証を行いますが、その後の解析作業はオフラインで完結します。 定期的なオンライン認証（30日に1回）が推奨ですが、認証できない場合も14日間の猶予期間があります。

LinkAnalyzer は Wireshark の補完を目指す製品です。 Wireshark は汎用パケット解析の業界標準ですが、産業用シリアル通信の独自プロトコルや、 L3/L4 と独自プロトコルの相関解析、機器別集計、ベースライン比較などの「かゆいところ」に特化しています。

具体的には:

• 独自プロトコル × L3/L4 のタイムスタンプ自動相関（±100ms）
• 機器別異常パターンのワンクリック集計
• 過去キャプチャをベースラインとした比較
• シミュレータ自動生成（再現テスト用）

Wireshark 互換の標準 pcap 形式に対応しています。 対応プロトコル: Ethernet, ARP, VLAN, IPv4/v6, ICMP, TCP, UDP, HTTP, HTTPS(TLS), DNS, DHCP, mDNS, SSDP, NTP, HTTP/2 など。

記録済み pcap から再現用のテストパケット送信プログラムを自動生成する機能です。 不具合の再現や負荷試験に利用できます。 本機能はEULA第3条（自社資産限定）の対象です。 他者のネットワークへの送信は禁止されており、起動前に同意確認画面が表示されます。

いいえ、ご利用いただけません。 EULA 第3条で「自社所有・自社管理の機器・ネットワーク、または書面委託のある顧客環境」に 利用範囲を限定しています。公衆 Wi-Fi でのパケットキャプチャは 電気通信事業法違反の恐れがあり、当社は一切の責任を負いません。

以下をお試しください:

1. Windows のセキュリティ更新を最新化
2. アンチウイルスの除外設定に LinkAnalyzer インストールフォルダを追加
3. %APPDATA%\LinkAnalyzer\ 配下のキャッシュを削除
4. 再起動後にもう一度起動

解決しない場合、エラーログ（情報画面 → ログ表示）を添付して [email protected] までご連絡ください。

Windows の場合、Npcap または WinPcap のインストールが必要です。 通常はインストーラに同梱しています。 手動インストールが必要な場合は npcap.com（新しいウィンドウで開きます） から取得してください。

プランごとの目安:

• Personal: 5営業日以内
• Pro: 2営業日以内
• Team: 1営業日以内
• Enterprise: 4時間以内（営業時間内）

緊急の脆弱性報告は [email protected] までご連絡ください（24時間以内に初動対応）。

はい、すべてのお客様からの機能要望を受け付けています。 Enterprise プランでは年4件まで優先実装の枠があります。 [email protected] までお寄せください。

いいえ。pcap ファイルの内容・キャプチャデータ・機器名・IPアドレスは外部送信されません。 ライセンス認証時のみ「ライセンスキー・起動日時・アプリバージョン・匿名化された起動イベント」を当社サーバーと通信します。

詳細は セキュリティページ をご覧ください。

すべてお客様のPC内（%APPDATA%\LinkAnalyzer\auditlog\）にローカル保存されます。 外部送信はされません。EULA 第5条に基づき、お客様自身の正当な使用を証明する記録として 5年間保管することを推奨します。